{"id":1419,"date":"2026-08-27T06:53:40","date_gmt":"2026-08-27T04:53:40","guid":{"rendered":"https:\/\/praxis-evermann.de\/?p=1419"},"modified":"2026-08-27T06:53:40","modified_gmt":"2026-08-27T04:53:40","slug":"telefonische-erreichbarkeit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/praxis-evermann.de\/?p=1419","title":{"rendered":"Telefonische Erreichbarkeit"},"content":{"rendered":"<h2>Schlechte telefonische Erreichbarkeit &#8211; oft besetzte Leitung<\/h2>\n<p>Wie viele von Ihnen mit Sicherheit schon bemerkt haben, hat die telefonische Erreichbarkeit der Praxis deutlich abgenommen. Das hohe Aufkommen an Telefonanrufen f\u00fchrt leider oft zu besetzten Leitungen und Wartezeiten f\u00fcr Sie am Telefon. Viele telefonische Anfragen befassen sich mit denselben Themen: Termine buchen oder umbuchen, Rezepte \/\u00dcberweisungen bestellen, Nachfragen zu Folge AUs oder zum Leistungsspektrum der Praxis. So haben wir um Beispiel im Monat Juli 2026 \u00fcber 900 Buchungen im Terminsystem vorgenommen. Allein hierf\u00fcr dauert jedes Telefonat ca. 2-5 Minuten &#8211; Zeit, in der die Leitung besetzt ist.<\/p>\n<h2>Die L\u00f6sung hei\u00dft &#8222;Nova&#8220;!<\/h2>\n<p>Aus diesem Grund haben wir entschieden, Telefonanrufe automatisiert annehmen und verarbeiten zu lassen. Ab 11.08.26 begr\u00fc\u00dft Sie der Telefonassistent &#8222;Nova&#8220; am Telefon und zwar dann, wenn Sie anrufen! Ohne Besetzt-Zeichen, ohne Wartezeit. Ihr Anliegen wird aufgenommen und von &#8222;Nova&#8220; bearbeitet. Sollte das System einmal nicht mehr weiter wisssen, wird Ihre Anfrage an das Praxisteam weitergeleitet und von den Praxismitarbeiterinnen pers\u00f6nlich bearbeitet.<\/p>\n<p>Selbstverst\u00e4ndich k\u00f6nnen Sie Ihre Anliegen nach wie vor in der Praxis vor Ort bearbeiten lassen oder die Online-Services \u00fcber die Homepage nutzen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Schlechte telefonische Erreichbarkeit &#8211; oft besetzte Leitung Wie viele von Ihnen mit Sicherheit schon bemerkt haben, hat die telefonische Erreichbarkeit der Praxis deutlich abgenommen. Das hohe Aufkommen an Telefonanrufen f\u00fchrt leider oft zu besetzten Leitungen und Wartezeiten f\u00fcr Sie am Telefon. Viele telefonische Anfragen befassen sich mit denselben Themen: Termine buchen oder umbuchen, Rezepte \/\u00dcberweisungen [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[12],"tags":[],"class_list":["post-1419","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-praxisablaeufe"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1419","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1419"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1419\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1420,"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1419\/revisions\/1420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1419"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1419"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/praxis-evermann.de\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1419"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}